Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : Janvier 2024
1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Hoosto met à disposition sa plateforme de mise en relation entre patients et professionnels de santé.
2. Définitions
- Plateforme : désigne l'application mobile Hoosto et le site web hoosto.org
- Utilisateur : désigne toute personne physique utilisant la Plateforme
- Patient : désigne tout Utilisateur cherchant à obtenir une consultation médicale
- Professionnel de santé : désigne tout médecin ou personnel soignant inscrit sur la Plateforme
- Consultation : désigne l'échange médical entre un Patient et un Professionnel de santé
3. Inscription et compte utilisateur
Pour utiliser les services de Hoosto, l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
L'Utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations véridiques lors de l'inscription
- Maintenir à jour ses informations personnelles
- Ne pas partager ses identifiants de connexion
- Signaler immédiatement toute utilisation frauduleuse de son compte
4. Services proposés
Hoosto propose les services suivants :
- Téléconsultation par vidéo avec des médecins certifiés
- Prise de rendez-vous en clinique
- Visites médicales à domicile
- Délivrance d'ordonnances électroniques
- Gestion du dossier médical numérique
5. Responsabilités
5.1 Responsabilité de Hoosto
Hoosto agit en tant qu'intermédiaire technique et ne fournit pas directement de soins médicaux. La responsabilité médicale incombe aux Professionnels de santé qui exercent leur art de manière indépendante.
Hoosto s'engage à :
- Vérifier les qualifications des Professionnels de santé
- Assurer la sécurité et la confidentialité des données
- Maintenir la disponibilité de la Plateforme
5.2 Responsabilité de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à :
- Utiliser la Plateforme conformément aux présentes CGU
- Fournir des informations médicales exactes
- Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites
- Respecter les Professionnels de santé
6. Tarification et paiement
Les tarifs des consultations sont affichés avant la réservation. Le paiement est effectué via les moyens de paiement proposés sur la Plateforme (Mobile Money, carte bancaire).
Les conditions d'annulation et de remboursement sont les suivantes :
- Annulation gratuite jusqu'à 2 heures avant la consultation
- Au-delà, le montant de la consultation est dû
- Remboursement sous 7 jours ouvrés
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant la Plateforme (textes, images, logiciels, marques) sont la propriété exclusive de Hoosto ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
8. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
9. Modification des CGU
Hoosto se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification par notification dans l'application ou par email.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux d'Abidjan seront seuls compétents.
11. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter à :
- Email : legal@hoosto.org
- Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire